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正社員東京(飯田橋)/リモート併用可

カスタマーサクセス

年収450〜800万円

導入後の成功に伴走し続ける

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データとアルゴリズムで、経営の“むずかしい”を解いていく

Pactomは、事業・IT戦略の立案からプロダクト開発、AIの実装・運用支援までをワンストップで手がけるスタートアップです。データとアルゴリズム、そして現場業務に溶け込むソフトウェアで、あらゆる企業の経営をなめらかにすることを目指しています。

建設・不動産・製造・物流・金融など、まだ非効率が残る領域にこそ大きな可能性があります。私たちは「難しい課題ほど、面白い」と信じ、パートナー企業とともに業界の当たり前を変えていきます。

⇒ 私たちについて

特色

  • 一人ひとりの裁量が大きく、若手から挑戦できる
  • 意思決定が早く、スピード感のある働き方ができる
  • 業界・技術領域を横断し、経営課題から実装まで一気通貫で携われる
  • データとAIを武器に、現場に本当に効くソリューションを追求できる

職種について

導入後の活用支援から定着・拡大までを担当。顧客の成果を最大化し、長期的な信頼関係を築きます。顧客の声をプロダクト・セールスへ橋渡しします。

仕事内容

  • 導入後の活用支援・オンボーディングの推進
  • 顧客の成果最大化に向けた提案・定着化の伴走
  • 利用状況のモニタリングと改善提案
  • 解約防止・アップセル/クロスセルの提案
  • 顧客の声をプロダクト・セールスへ連携

必須スキル・経験Must

  • 顧客対応・折衝の実務経験
  • 課題を捉えて改善提案をした経験
  • 丁寧で分かりやすいコミュニケーション力

歓迎スキル・経験Want

  • SaaSのカスタマーサクセス/サポート経験
  • データを用いた活用分析の経験
  • 業務システム・SaaSの導入支援経験
  • 業界特化型の顧客支援経験

FAQ

面接時によくいただくご質問や、選考・働き方に関するご不明点は、お気軽にお問い合わせください。

⇒ よくある質問はこちら

募集要項

雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月(期間中の待遇に変更はありません)※正社員
給与
年収450〜800万円 ■賃金形態:年俸制(固定残業代を含む/超過分は別途支給) ■通勤手当:会社規定に基づき支給 ■昇給:年2回(評価に基づく) ■退職金:企業型確定拠出年金(対象者)
勤務地
東京(飯田橋)/リモート併用可
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム 11:00〜16:00/1日実働8時間・休憩60分)
休日・休暇
◆年間休日120日以上 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後/育児・介護休暇 ※休暇制度は正社員が対象です
福利厚生
  • 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)※正社員
  • フルフレックス制・リモートワーク可の柔軟な働き方
  • 交通費支給
  • PC・モニターなど、業務に必要な機材を貸与
  • 書籍購入費・勉強会/カンファレンス参加費の補助
  • 資格取得・学習支援
  • 服装自由
  • 定期健康診断 ※正社員
  • 副業・兼業OK
  • オフィス(東京・飯田橋)/リモートを組み合わせた働き方
受動喫煙対策
屋内禁煙

選考フロー

  1. 1ご応募(本フォーム)
  2. 2書類選考
  3. 3カジュアル面談
  4. 4面接(複数回)
  5. 5内定

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